zktime5.0考勤軟件常見問題處理
答：1.可以先增加一個新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應(yīng)班次即可；
2.也可以先在員工排班中將班次去掉，再到班次管理中將相應(yīng)的班次刪掉，最后再到時間段維護中刪除相應(yīng)的時間段。f
答：下載記錄時，考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定，重復(fù)的記錄會自動刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。
答：1. 在員工維護中檢查是否員工編號前有0，如00001號，或者一個員工對應(yīng)兩個編號，這樣會導(dǎo)致無法查詢記錄；確定你查詢的時間范圍與下載記錄的考勤時間是否一致，可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日，或者打開數(shù)據(jù)庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認(rèn)考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內(nèi)，尤其要注意記錄的年份，有可能脫機設(shè)備中設(shè)置的時間與實際時間不一致，從而導(dǎo)致考勤記錄時間不正確。
2.檢查此員工是否為離職員工，如果為離職員工，請先進行恢復(fù)再進行查詢。
3．請在出勤記錄中查詢，看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到出勤記錄，但是報表里面確查詢不到。那么請檢查員工是否有排班，或者員工的班次是否過期。
答：首先查看你的時間段設(shè)置，確認(rèn)您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內(nèi)，例如：您設(shè)置的簽退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統(tǒng)將判定您該天曠工（考勤規(guī)則中設(shè)置無簽退記錄時為曠工）。其次，在數(shù)據(jù)庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結(jié)束簽退時間和下午上班的開始簽到時間不能有交叉。
2.檢查一下，出勤記錄的狀態(tài)，如果是外出，外出返回，加班簽到簽退，這些狀態(tài)的記錄，軟件默認(rèn)為無效，不進入正常統(tǒng)計。
答：請查詢考勤規(guī)則中考勤計算里的設(shè)置，看上班無簽到記錄時記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項，那么曠工時系統(tǒng)將判定為遲到/早退。
答：（1）進入員工維護下的考勤設(shè)置，將考勤有效去除就可以；
（2）設(shè)置一個無需簽到退的時段，并生成一個班次，將該班次應(yīng)用于對應(yīng) 的人員即可。
答：該程序必須先設(shè)置班次時間段，然后才能設(shè)置班次，請先查看有否設(shè)置班次時間段。
答:1. 在“維護/設(shè)置——假類設(shè)置”里面的每個假，設(shè)置最小單位。保存之后然后退出軟件，再重新進入軟件。
2. 請進入時間段維護，檢查一下所有時間段，記為多少工作日，是否為0，如果為0，請?zhí)顚懴鄳?yīng)的工作日。
答: 在班次管理里面，添加一個新的班次，然后選擇固定加班的時間段，并在左邊的“該時段記為加班”打上勾，設(shè)置好記加班分鐘數(shù)；對于即需上正常班又需上加班的情況，需先設(shè)定固定加班的時間段，然后在班次管理中在原班次中添加這個時段并在“該時段記為加班”打上勾即可。
答：軟件中多個地方可以設(shè)置是否簽到簽退，人員排班中考勤規(guī)則設(shè)置>考勤規(guī)則>時間段維護中考勤規(guī)則設(shè)置
記遲到時間以時間段維護中設(shè)置為準(zhǔn)。
答：簡單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標(biāo)上單擊右鍵，選擇“屬性”，可以查看當(dāng)前程序的位置。
答： 我們的黑白屏考勤機系統(tǒng)默認(rèn)的就是上班簽到，但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態(tài)鍵的考勤機，就會有顯示正常的考勤狀態(tài)了。
考勤機只是收集數(shù)據(jù)的作用，實際的對數(shù)據(jù)篩選，處理工作都是在軟件中完成的�？记谲浖䲡鶕�(jù)員工的排班自動辨別上下班狀態(tài)。
答：這是因為你只是將該員工A離崗，而不是離職。離崗后的員工在總公司或者在部門管理里面可以查看到該員工。
如果需要徹底刪除這些員工，那么需要在部門管理-部門錄用里面，先把這個人調(diào)配到本部門，然后再到人員維護里面刪除就可以了。
答：可以。在軟件維護設(shè)置-部門管理-部門錄用員工菜單下，把離崗員工重新錄入即可查詢記錄。
答：（1）有可能是記錄的時間超出了查詢的范圍，查看一下原始記錄的時間，打開考勤數(shù)據(jù)庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認(rèn)考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內(nèi)，尤其要注意記錄的年份；
（2） 可能是將總公司名稱刪除后，又添加了最大一級部門，安裝完成后默認(rèn)的最大一級部門總公司不能刪除，但可以在考勤規(guī)則中修改它的名稱。
答：1.這個是由于您曾經(jīng)在這臺電腦上裝過多個我們的軟件，并刪除了其中的一些軟件。您可以注冊管理程序根目錄下面的zkemkeeper.dll這個文件。具體的做法如下：在“開始”――“運行”里面輸入：regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路徑，確定之后，顯示注冊成功就可以了。
2.重新安裝了系統(tǒng)或者是殺毒軟件把考勤軟件運行相關(guān)文件刪除掉了�；蛘呤悄匦掳惭b了電腦系統(tǒng)，請重新覆蓋安裝一下軟件。
答：首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現(xiàn)的界面中找到userinfo表，
如下圖：
雙擊打開，找securityflags這個字段，將這個字段所在的列中所有的數(shù)字全部刪除（15代表管理員）；找到password字段，將這個字段所在列中所有的數(shù)字全部刪除。如下：
答：請在網(wǎng)站上下載一個Access讀取數(shù)據(jù)庫密碼的工具，打開數(shù)據(jù)庫后再刪除。
您也可以留下一個郵箱地址，我們這邊給您發(fā)一個讀取密碼的工具給您。
答：第一步，檢查班次設(shè)置。首先到班次管理中察看設(shè)定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應(yīng)右邊時間框中有藍色時間段顯示。
第二步，檢查班次啟用時間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統(tǒng)計時間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。第三步，檢查報表中是否過濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報表時還要注意是否過濾掉了曠工這一項。
答:1）、在時間段設(shè)置中下班結(jié)束簽退的時間盡量的延長；
2）、在員工排班——員工考勤設(shè)置里面選中計算加班；
3）、在考勤規(guī)則――考勤計算里面，選中下班××分鐘后記為加班。
這樣設(shè)置之后，系統(tǒng)統(tǒng)計報表的時候會自動的將從下班開始到員工簽退的考勤時間記為加班時間。
答: 這個在我們的考勤手冊上有具體的例子，您可以參考。
或者您可以給我們一個聯(lián)系方式，我們這邊把排倒班的視頻給您發(fā)過來做一個參考。
答：打開軟件，在統(tǒng)計報表--考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設(shè)置。在員工公出/請假中可以設(shè)置不同的假類。例如：一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現(xiàn)了曠工的狀態(tài),此時可補上婚假設(shè)置,根據(jù)具體日期增補,然后重啟軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態(tài)就變成婚假狀態(tài)了.
答：可能是由于電腦系統(tǒng)中病毒等原因造成的，可以直接在數(shù)據(jù)庫中checkinout表里把日期改過來，或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。
答：這種情況可能是因為設(shè)置了臨時排班，臨時排班優(yōu)先于其他班次，在員工排班里點“取消所有臨時排班”即可. 臨時排班 > 人員排班 > 智能排班
答：報錯的原因是因為軟件的zkemkeeper.dll的控件沒有注冊好，再注冊一下即可。如果仍不能保存數(shù)據(jù)，則需重裝軟件。
注冊控件方法：點擊開始-運行-輸入regsvr32 zkemkeeper.dll，如下：
答：您可以先在時間段維護中增加3個時間段，然后在人員排班中智能排班選項中把這3個時間段全部增加上去。
這樣我們的軟件就會根據(jù)員工的上下班時間自動的來判定員工上的什么班次。
注意：智能排班的時候，幾個時間段的打卡時間必須能區(qū)分出來，即不能有重合的情況，不然軟件就不能正常的尋班。
答：軟件里面的時間段里一定要設(shè)開始簽到、簽退，結(jié)束簽到、簽退時間。如果不設(shè)，則每天的23:58分最后一條記錄判斷為簽退記錄。上班時間取上班時間點一個小時以內(nèi)的一條記錄。
答：可以通過以下幾種方式：
1，重新注冊zkemkeeper.dll。注冊方法參見（營銷管理系統(tǒng)-2008版本軟件-2008版本軟件注冊控件方法）
2，在任務(wù)管理器中看att.exe是否在運行。
3，重新安裝軟件或到網(wǎng)上下載最新版本的軟件。
4，使用安裝目錄下的att.exe程序。如果不再報錯，那么請發(fā)送一個att.exe的快捷方式到桌面。
答：1. 先查看假類設(shè)置是否都設(shè)置了最小單位；檢查一下數(shù)據(jù)庫中HOLIDAYS表中的字段，與正常的數(shù)據(jù)庫比較。
2. 檢查數(shù)據(jù)庫中arrpram表中，是否有不正常的字段，如有請刪除掉。
答：1. 使用access數(shù)據(jù)庫時，將要連接的數(shù)據(jù)庫文件設(shè)置為共享并允許更改，打開考勤軟件在數(shù)據(jù)庫設(shè)置下面直接選擇網(wǎng)上鄰居,選擇要使用的數(shù)據(jù)庫。
2. 使用sqlserver數(shù)據(jù)庫時，在數(shù)據(jù)庫設(shè)置下選擇需要連接到數(shù)據(jù)庫的電腦IP地址，數(shù)據(jù)庫名稱以及sa密碼，既可。 詳細方法，請給我留一個有效的聯(lián)系方式，我給您發(fā)操作說明文檔。
注：建立sqlserver數(shù)據(jù)庫方法，請參見 問題31
答：這個可能是操作錯誤。軟件連接SQL數(shù)據(jù)庫步驟: 把安裝文件files文件夾中的SQL腳本粘貼至SQL查詢分析器，由此生成數(shù)據(jù)庫既可使用。（門禁軟件不能使用默認(rèn)的SQL腳本）。
答：目前只支持ACCESS，SQL2000，SQL2005 的數(shù)據(jù)庫。Oracle暫時不支持，如需使用orcale或其他數(shù)據(jù)，請聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N售人員進行定制開發(fā)。
答：請把軟件關(guān)閉后重新啟動后就不會報錯了。
答：這是因為您使用的是我們老版本的軟件，請在我們官方網(wǎng)站中下載最新版本軟件后覆蓋安裝即可。
答：不行。如果自由加班需要跨天統(tǒng)計，需要配合有狀態(tài)間的考勤機，上班時按上班簽到，下班時按下班簽退。否則不能正常的進行計算。
答：可以分以下幾種情況：
1. 查一下機器里有多少條記錄，下載時提示下載了多少條記錄，如果數(shù)據(jù)相同，則數(shù)據(jù)沒有丟失，已保存在數(shù)據(jù)庫里，可能是員工打卡時出現(xiàn)了誤判，保存為其它人的記錄，這時可以調(diào)高匹配閥值�；蛘呓o誤判的員工重新錄入一個指紋。
2. 還有一種情況需注意：員工登記號碼前面不能帶0，如00001這樣的登記號碼不能存在，否則查詢這個人時將查不到記錄。
3. 3，如果下載數(shù)據(jù)少于考勤機中保存的數(shù)據(jù)，在用串口連接的情況下，可以將波特率調(diào)低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數(shù)據(jù)則可能是串口問題，請與我們或代理商聯(lián)系；在用以太網(wǎng)通訊的情況下，可以將網(wǎng)絡(luò)速率調(diào)到10M-F，并多下載幾次，還可以在運行里ping一下機器的IP看是否有調(diào)包的現(xiàn)象，如果有，說明網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可以將機器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會調(diào)包，則可能是網(wǎng)絡(luò)芯片的問題，請與我們聯(lián)系。
4. 請問您的機器是否支持U盤功能，如果支持，請用U盤下載考勤記錄后，把考勤記錄發(fā)給我們，給您檢查一下。（1_attlog.dat）。如果不支持U盤功能，請及時給我們聯(lián)系。
5. 請檢查您的用戶權(quán)限，是否有權(quán)限查詢員工記錄。
答：目前可以在WindowsXP windows7 32 64位 vista windows server 2000 2003 中使用。幾乎所有的windows平臺上都可以使用
答：先將U盤插上考勤機中，并進入考勤機的USB閃盤管理菜單中，下載數(shù)據(jù)，然后把U盤插上考勤軟件，進入數(shù)據(jù)-USB閃盤管理-選擇對應(yīng)的設(shè)備-導(dǎo)入記錄數(shù)據(jù)或人員信息到電腦即可。
注意：導(dǎo)入，導(dǎo)出的時候，需要根據(jù)機器型號選擇對應(yīng)的選項進入，不然會造成數(shù)據(jù)錯亂的情況。
答: 這是因為電腦中開啟了軟驅(qū)，請關(guān)閉電腦軟驅(qū)，具體方法如下：
一：開機按Del鍵，進入BIOS設(shè)置，選擇第一個"基本設(shè)置"，把floopy一項設(shè)置沒"Disabel"無效就可以了.
二：剛開始開機時按DEL進入BIOS，按回車鍵進入第一項，看看里面的“Drive A”項是不是“None”，不是的話按“Pgup”或“PgDn”進行修改，修改后按“ESC”退出，選“Save & Exit Setup”項按回車退出BIOS，重啟，再不行的話就換了電池再按上面的步驟重新設(shè)置既可。
如果關(guān)閉電腦軟驅(qū)，問題仍未解決，那可能是電腦中毒。請換一臺電腦進行安裝。
答：1. 這是因為電腦中有USB鼠標(biāo)，鍵盤，移動硬盤等，多個USB設(shè)備，請將多余USB設(shè)備去掉，再進行導(dǎo)入，
2.請在桌面上新建一個文件夾，把U盤中文件拷貝到文件夾中，然后選擇從本地磁盤導(dǎo)入即可�；蛘咧苯舆x擇從本地磁盤導(dǎo)入，然后選擇U盤盤符就可以了。
答：導(dǎo)入數(shù)據(jù)需要進入軟件-USB閃盤管理中進行導(dǎo)入。
答：請在維護設(shè)置- 管理員設(shè)置中，添加自己為管理員，同時需注意，在權(quán)限設(shè)置中須設(shè)置對應(yīng)的操作權(quán)限，因為軟件默認(rèn)管理員沒有任何權(quán)限。
注意：軟件默認(rèn)的管理員的登陸口令和密碼都為管理員的等級號碼，如：設(shè)置登記號碼為1的員工為管理員，那么軟件的登陸口令和密碼都為1。
答：進入軟件，進入數(shù)據(jù)——初始化數(shù)據(jù)庫菜單，選擇初始化數(shù)據(jù)庫即可。如下圖：
答：進入設(shè)備菜單，把USB通訊設(shè)置成是。
注：X618 H2 H1 K18 之類的設(shè)備默認(rèn)開啟USB功能。不需要再開啟。
進入設(shè)備我的電腦-設(shè)備管理器-找到USB設(shè)備。
如圖：
單擊右鍵-選擇更新驅(qū)動程序菜單進行更新驅(qū)動程序。更新的時候，可以指定到關(guān)盤中安裝文件file文件夾。
4 如以上操作完成仍然不能連接成功。請重新安裝一下考勤軟件，重新啟動電腦，再重復(fù)以上操作即可。
如果您操作了以上步驟仍然不能處理完成，請聯(lián)系我們。
答：1.這個問題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的，請進入軟件-維護設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置-功能配置-《支持登記號碼前加0》。設(shè)置好以后再查看一下即正常。
2.軟件中無《支持登記號碼前加0》選項，請進入軟件安裝目錄下，找到option.dat文件，用記事本方式打開。然后找到allowSort這個參數(shù)，請把這個參數(shù)改成allowSort=1，修改以后再進行查詢即正常。
答：考勤機導(dǎo)出的數(shù)據(jù)分為用戶數(shù)據(jù)和考勤記錄兩種。
用戶數(shù)據(jù)是有進行加密。(user.dat template.dat)考勤記錄不加密(attlog.dat)
答：考勤機中用U盤導(dǎo)出的數(shù)據(jù)需要導(dǎo)入到考勤軟件中，然后通過各種報表進行查看的，并不是直接就可以打開。（如果下載的是人員信息，那么就到人員維護中查看，如果下載的是記錄數(shù)據(jù)，那么就到出勤記錄中查看即可）
答：我們考勤軟件的所有數(shù)據(jù)都是儲存在數(shù)據(jù)庫中的，如果重新安裝系統(tǒng)，需要先把以前的數(shù)據(jù)庫進行備份。（安裝目錄下的att2000.mdb）待重新安裝軟件以后，把備份的文件拷貝到新安裝軟件的安裝目錄下即可。
如果客戶使用的是sqlserver數(shù)據(jù)庫，則需要備份客戶的sqlserver數(shù)據(jù)庫，安裝好系統(tǒng)之后，再還原數(shù)據(jù)庫，然后軟件指向這個數(shù)據(jù)庫就可以了。
53. 問：客戶使用的門禁機，如果需要做考勤使用，應(yīng)該下載那個軟件？
答：門禁機如果要做考勤功能使用，需要安裝一個考勤軟件。可以用我司光盤直接安裝，如果光盤丟失，也可以在我們的官方網(wǎng)站上進行下載：
下載地址：cn.zkteco.com
進入下載中心下載考勤軟件
答：首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現(xiàn)的界面中找到userinfo表，雙擊打開，找securityflags這個字段，將這個字段所在的列中所有的數(shù)字全部刪除（15代表管理員）；找到password字段，將這個字段所在列中所有的數(shù)字全部刪除。